FAQ
Centrum pomocy
Tu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, której szukasz – skontaktuj się z nami.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – system GSR
🔍 1. Co to jest system GSR?
System GSR (Gminny System Rezerwacji) to platforma online do przeglądania dostępności obiektów sportowych zarządzanych przez GOSiR Piaseczno i składania wniosków o ich rezerwację. Zalogowani użytkownicy mogą samodzielnie składać wnioski, śledzić ich status oraz zarządzać swoimi rezerwacjami. System jest stale rozwijany.
👥 2. Kto może korzystać z systemu?
System jest dostępny dla wszystkich:
- mieszkańców Piaseczna,
- klubów sportowych,
- szkół i organizacji współpracujących z GOSiR.
🕐 3. Jakie informacje znajdę w systemie?
W systemie możesz:
- sprawdzić dostępność hal, boisk, kortów, sal i innych obiektów w kalendarzu,
- zobaczyć szczegóły obiektów – godziny otwarcia, wyposażenie, usługi i cennik,
- sprawdzić aktualne rezerwacje i wolne terminy.
💻 4. Czy muszę się logować?
Do przeglądania – nie. Dostępność obiektów i kalendarz możesz sprawdzić bez konta.
Do złożenia wniosku o rezerwację – tak. Kliknij „Zaloguj się” i załóż konto lub zaloguj się na istniejące. Po zalogowaniu masz dostęp do swojego panelu: rezerwacji, powiadomień i ustawień konta.
📅 5. Czy mogę zarezerwować obiekt przez system?
Tak. Po zalogowaniu możesz złożyć wniosek o rezerwację bezpośrednio w systemie:
- Wybierz obiekt i usługę.
- Wskaż wolny termin w kalendarzu.
- Uzupełnij formularz i wyślij wniosek.
Ważne: wysłanie wniosku nie oznacza jeszcze rezerwacji. Termin zostaje potwierdzony dopiero po akceptacji przez pracownika GOSiR. O decyzji poinformujemy Cię w systemie i e-mailem.
🔁 6. Czy mogę zarezerwować stały termin (np. co tydzień)?
Tak. W formularzu wniosku możesz zaznaczyć rezerwację cykliczną – wybrać dni tygodnia i datę zakończenia cyklu. Cała seria trafia do akceptacji przez GOSiR tak samo jak pojedyncza rezerwacja.
🚦 7. Co oznaczają statusy rezerwacji?
- Oczekuje – wniosek został wysłany i czeka na decyzję GOSiR.
- Zatwierdzona – rezerwacja jest potwierdzona.
- Odrzucona – wniosek nie został zaakceptowany.
- Odwołana – rezerwacja została anulowana.
Wszystkie swoje wnioski i rezerwacje znajdziesz w panelu, w zakładce „Twoje Rezerwacje”.
🔔 8. Jak dowiem się o decyzji w sprawie mojego wniosku?
System wysyła powiadomienia e-mail m.in. o zatwierdzeniu, odrzuceniu i odwołaniu rezerwacji. Wszystkie powiadomienia znajdziesz też w panelu, w zakładce „Powiadomienia”.
❌ 9. Jak odwołać rezerwację?
Otwórz szczegóły rezerwacji w zakładce „Twoje Rezerwacje” i wybierz opcję odwołania. System pokaże, do kiedy możesz to zrobić.
Termin, w którym można odwołać rezerwację, zależy od obiektu (a w niektórych przypadkach od indywidualnych ustaleń z GOSiR). Po upływie tego terminu odwołanie przez system nie jest możliwe – skontaktuj się wtedy z GOSiR.
🔄 10. Transfer rezerwacji – jak to działa?
Transfer rezerwacji pozwala przekazać swoją rezerwację innemu użytkownikowi systemu.
Jako posiadacz rezerwacji:
- Inny użytkownik może wysłać Ci prośbę o przejęcie Twojej rezerwacji.
- Otrzymasz powiadomienie – możesz ją zaakceptować lub odrzucić.
- Po akceptacji rezerwacja zostaje przypisana do drugiej osoby.
Jako osoba chcąca przejąć rezerwację:
- Otwórz szczegóły wybranej rezerwacji i kliknij „Poproś o przekazanie rezerwacji”.
- Właściciel rezerwacji otrzyma Twoją prośbę i zdecyduje, czy ją przekazać.
- Jeśli prośba zostanie odrzucona, nie możesz ponownie wnioskować o tę samą rezerwację.
Sekcja Transfery rezerwacji w panelu konta pokazuje wszystkie wysłane i otrzymane prośby o transfer.
🧾 11. Jak otrzymać fakturę?
Uzupełnij dane do faktury (m.in. NIP i nazwę firmy) w zakładce „Twoje konto”. Faktury wystawia GOSiR na podstawie zrealizowanych rezerwacji. W przypadku pytań dotyczących rozliczeń skontaktuj się z GOSiR.
⭐ 12. Czy mogę zapisać obiekty, z których często korzystam?
Tak. Dodaj obiekt do ulubionych – będzie łatwiej dostępny w Twoim panelu.
💳 13. Czy mogę zapłacić online?
Nie. System nie obsługuje płatności online – rozliczenia odbywają się bezpośrednio z GOSiR.
🔐 14. Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. System działa zgodnie z RODO, wykorzystuje bezpieczne połączenie SSL, a dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
📥 15. Jakie dane są zbierane?
Dane konta (imię i nazwisko lub nazwa, adres e-mail), dane do faktury, jeśli je podasz, oraz dane Twoich rezerwacji – w zakresie niezbędnym do ich obsługi. Dodatkowo zbieramy dane techniczne (np. adres IP, dane analityczne z Google Analytics i Meta Pixel).
📢 16. Co dalej?
System jest stale rozwijany – na bieżąco dodajemy nowe funkcje i usprawnienia na podstawie potrzeb użytkowników i pracowników GOSiR. Jeśli masz sugestię lub zauważysz problem, skontaktuj się z nami.
