Regulamin korzystania z systemu rezerwacji obiektów sportowych GSR

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z internetowego systemu rezerwacji obiektów sportowych zarządzanych przez Gminne Ośrodki Sportu i Rekreacji (GOSiR).
2. Korzystanie z systemu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie. Użytkownicy są informowani o zmianach drogą elektroniczną.

II. Definicje

1. Serwis GSR – Platforma internetowa umożliwiająca rezerwację obiektów sportowych GOSiR.
2. Użytkownik – Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Serwisu.
3. Administrator – Podmiot zarządzający systemem rezerwacji i jego infrastrukturą.
4. Zarządcy obiektów/partnerzy – Osoby odpowiedzialne za zgłaszanie usterek i udostępnianie obiektów sportowych.

III. Rejestracja i konto użytkownika

1. Aby korzystać z systemu, użytkownik musi założyć konto, podając:
   • Imię i nazwisko lub nazwę instytucji
   • Adres e-mail
   • Numer telefonu
   • Hasło
2. Użytkownik ma obowiązek dbać o poufność swoich danych logowania.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do blokady konta w przypadku naruszenia regulaminu.

IV. Rodzaje użytkowników i ich uprawnienia

1. Mieszkańcy
   • Mogą przeglądać dostępność obiektów i składać wnioski o rezerwacje.
   • Zarządzają swoimi rezerwacjami (zmiana, anulowanie).
   • Otrzymują powiadomienia e-mail/SMS.
2. Zarządcy obiektów/ partnerzy
   • Monitorują obłożenie obiektów.
   • Zgłaszają usterki i konieczność przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
3. Administratorzy GOSiR
   • Akceptują lub odrzucają rezerwacje.
   • Przydzielają dostęp do obiektów i harmonogramów.
   • Generują raporty dotyczące użytkowania obiektów.
   • Nadają uprawnienia.
   • Przypisują zniżki.
   • Zarządzają danymi
4. Administratorzy techniczni
   • Wszystkie powyższe uprawienia
   • Zarządzanie kontami administratorów

V. Proces rezerwacji

1. Użytkownik wybiera obiekt sportowy z listy dostępnych miejsc.
2. Sprawdza dostępność w kalendarzu i składa wniosek o rezerwację.
3. Administrator akceptuje lub odrzuca rezerwację.
4. Po akceptacji użytkownik otrzymuje powiadomienie e-mail/SMS.

VI. Anulowanie i edycja rezerwacji

1. Użytkownik może anulować lub zmodyfikować rezerwację do trzech dni przed jej terminem.
2. Administrator może anulować rezerwację w przypadku awarii obiektu lub innych nieprzewidzianych okoliczności.
3. Administratorzy mogą odwołać rezerwację użytkownika bez podania przyczyny, jeśli zachodzi taka konieczność.

VII. Opłaty i płatności

1. Obecnie system nie obsługuje płatności online – rezerwacje są potwierdzane ręcznie, a faktury wystawiane są przez GOSiR na koniec miesiąca.
2. W przyszłości planowane jest wdrożenie płatności online.

VIII. Zasady korzystania z obiektów

1. Użytkownik zobowiązany jest do:
   • Przestrzegania regulaminu obiektu,
   • Korzystania z odpowiedniego obuwia i stroju sportowego,
   • Przestrzegania zasad bezpieczeństwa,
   • Opuszczenia obiektu po zakończeniu rezerwacji.
2. Zabrania się:
   • Spożywania alkoholu i środków odurzających na terenie obiektu,
   • Niszczenia sprzętu i infrastruktury,
   • Zachowań agresywnych wobec innych użytkowników i personelu.
3. Administrator ma prawo wyprosić użytkownika naruszającego regulamin.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z RODO.
2. Administratorem Państwa danych osobowych ośrodek sport, którego system dotyczy.
3. Administrator przetwarza dane w celu realizacji rezerwacji i zarządzania obiektami.
4. Dane zbierane w systemie:
   • Imię i nazwisko
   • Adres e-mail
   • Numer telefonu
   • IP urządzenia
   • Historia rezerwacji
   • W przyszłości: dane płatnicze
5. Serwery systemu znajdują się w Holandii (dostawca: Fly.io).
6. Dane przekazywane są do Google Analytics i Meta Pixel w celu monitorowania ruchu na stronie.
7. Użytkownik ma prawo do usunięcia swoich danych poprzez zgłoszenie mailowe do administracji GOSiR.

X. Obsługa zgłoszeń technicznych

1. Użytkownicy mogą zgłaszać usterki za pomocą panelu zgłoszeń (jeśli ta funkcja jest włączona) lub maila kontaktowego.
2. Administratorzy GOSiR monitorują zgłoszenia i kontaktują się z użytkownikami.

XI. Odpowiedzialność administratora

1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z awarii niezależnych od niego.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w serwisie.

XII. Reklamacje i zgłaszanie problemów

1. Reklamacje dotyczące działania systemu można zgłaszać e-mailem na adres e-mail ośrodka sportu.
2. Reklamacje dotyczące obiektów sportowych należy kierować bezpośrednio do ich zarządców.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną.
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z systemu będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim.
4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie serwisu.